Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Wij respecteren jouw privacy als bezoeker van onze website en willen je duidelijk maken dat wij ervoor zorgen dat wij vertrouwelijk met de persoonlijke informatie omgaan die wij van jou ontvangen.
Hoe wij deze informatie gebruiken, willen we duidelijk maken op de volgende manier:

ONLINE OP VESTA.NL

COOKIES

Wij gebruiken cookies om het gebruik van Vesta.nl makkelijker te maken. Ze zorgen ervoor dat de informatie op onze website sneller aan jou wordt getoond. Ook het inloggen op onze website wordt hierdoor makkelijker omdat jouw instellingen en voorkeuren kunnen worden onthouden.

GOOGLE ANALYTICS

Voor het analyseren van onze website maken we gebruiken Google Analytics. We kunnen hiermee de functionaliteiten op jouw wensen aanpassen. De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Je IP-adres wordt hierbij niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

NIEUWSBRIEF

Met onze nieuwsbrief willen we jou graag informeren met nieuws op het gebied van meubelen, accessoires en interieurdesign, onze diensten en aanverwante zaken. Wanneer jij je inschrijft voor onze nieuwsbrief registreren we je naam en e-mailadres.

Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee jij jezelf kunt afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt. We bewaren je profiel totdat jij je afmeldt voor de nieuwsbrief.

AFSPRAAK MAKEN

Ons doel is dat jij je thuis voelt in jouw interieur. We helpen je graag bij het inrichten van jouw droomhuis. Voor een interieuradviesaanvraag kun je onder andere gebruik maken van ons interieuradvies formulier op Vesta.nl. Hier vul je jouw gegevens in zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en gebruiken deze gegevens alleen om contact met je op te kunnen nemen voor het maken van een afspraak. Dit geldt ook voor het contactformulier, interieurcoach formulier en het productadvies formulier op Vesta.nl.

Voor het serviceformulier vragen we wat meer gegevens van je, namelijk ook je ordernummer. Dit hebben we nodig om jouw order te kunnen vinden in ons systeem om je daarna zo goed mogelijk te kunnen voorzien van de juiste informatie.

SOCIAL MEDIA

Het komt voor dat we vragen krijgen via onze social media kanalen. We bewaren je bericht zodat we hier op kunnen reageren. Je accountnaam is hierin zichtbaar.

Als we een mooie foto voorbij zien komen van een aankoop die bij ons is gedaan, dan komt het voor dat we deze graag willen gebruiken voor marketingdoeleinden. We zullen je hier altijd voor benaderen en toestemming vragen of we daadwerkelijk je foto mogen gebruiken. Zonder toestemming gebruiken we de foto niet.

Om dicht bij onze doelgroep te blijven, maken we gebruik van de advertentiemogelijkheden van social media. Op basis van jouw gegevens die de social media kanalen verzamelen, maken wij een advertentie. Dit kan zijn op basis van interesses, regio of omdat je ons ‘leuk vindt’.

IN DE WINKEL

AANKOOP BIJ VESTA

Er kan op verschillende manieren een aankoop bij ons plaatsvinden. Je aankoop kan via de kassa bij de balie in de winkel verlopen, via een interieuradviseur in de winkel bij wie je een order plaatst of wanneer je online een bestelling plaatst op onze website.

Bij een aankoop via de kassa ontvang je alleen een kassabon als aankoopbewijs, tenzij het product er niet is en wij voor je het product moeten bestellen. In dat geval hebben we een aantal gegevens van je nodig om de bestelling te kunnen doen. Hiervoor hebben we je adresgegevens nodig om je aankoop eventueel te kunnen bezorgen. De bezorgdatum geven we aan je door via de telefoon of via de email, vandaar dat we deze gegevens ook graag van je ontvangen. Om het proces wat persoonlijker te maken willen we ook graag je naam weten.

De gegevens komen in ons systeem te staan met een aanhangend ordernummer. Alleen onze medewerkers kunnen in het systeem om jouw order te bekijken. Hiermee zorgen we ervoor dat het proces soepel verloopt en helpen we je graag verder bij eventuele vragen.

Omdat we graag alle gegevens op één plek willen verzamelen worden de gegevens van een online bestelling overgezet naar ons systeem en verwerkt in een order.

EVENEMENT

We organiseren regelmatig evenementen in of rond de winkel. Voor het organiseren is het dan belangrijk om te weten wie er mee doen aan bijvoorbeeld een workshop of zich willen inschrijven voor interieuradvies. We gebruiken deze gegevens om jou te kunnen voorzien van informatie over de tijd en plaats van datgene waar jij je voor hebt opgegeven.

WINACTIE

Als onderdeel van onze marketing komen winacties voor. Bij elke winactie omschrijven we altijd het doel van de actie.
We willen voorkomen dat jij voor verrassingen komt te staan. Uiteraard wordt er ook daadwerkelijk een winnaar getrokken en zullen wij de contactgegevens gebruiken om de winnaar op de hoogte te brengen.