Productgroepen
Garantieinformatie
Kopen bij een CBW-erkende woonwinkel biedt vele voordelen, maar vooral
meer zekerheid.
Bij al uw aankopen geeft Vesta een onderhouds- en garantieboekje, waarin wordt omschreven hoe u uw aankoop het beste kunt onderhouden, want de tevredenheid over een meubel is in sterke mate afhankelijk van het uiterlijk, de bruikbaarheid, de garantie en de service die daarop verleend wordt. Deze tevredenheid zal groter zijn, naarmate er minder gebruik hoeft te worden gemaakt van de garantie of de service, maar ook naarmate het uiterlijk beter behouden blijft in het gebruik. Het behoud van het uiterlijk wordt bepaald door de kwaliteit van de toegepaste materialen, maar zeker ook door een goed onderhoud.
Hoe een meubel op de juiste manier onderhouden dient te worden staat uitgebreid omschreven in Vesta's onderhouds- en garantieboekje. En wat onze service en garantie betreft, vinden wij dat de beste garantie die is, waar men geen gebruik van hoeft te maken. Mocht u echter een servicevraag hebben, dan neemt Vesta deze onmiddellijk in behandeling. Onze servicedienst rijdt dagelijks routes door Groningen, Friesland en Drenthe, zodat wij snel aandacht aan uw eventuele vragen kunnen besteden.
Vesta is erkend door de "Centrale Branchevereniging Wonen" (CBW). De door deze branchevereniging erkende leden geven een garantietermijn van 3 jaar en bieden vele voordelen, maar vooral meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voor-waarden die u als consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de Consumentenbond opgesteld. Hierin zijn alle regels opgenomen die voor u van belang zijn als u iets koopt, bijvoorbeeld over betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.
CBW-erkende winkels bieden meer zekerheid dan andere woonwinkels, want ze hanteren een erkenningsregeling met drie garanties. Op het gebied van veilig (aan)betalen bijvoorbeeld. Uw aanbetaling is maximaal 25%. En pas bij levering (en niet eerder) betaalt u het volledige bedrag. CBW-erkende winkels bieden bovendien een extra productgarantie. En mocht u een klacht hebben en er toch samen niet uitkomen, dan is er een onafhankelijke geschillen commissie, die gegarandeerd voor een passende oplossing zorgt. Uw rechtsbescherming is dus optimaal.
