Veelgesteldevragen

• Bereikbaarheid
  • Waar kan ik Vesta vinden?

    Vesta Groningen is gevestigd in het Woonforum aan de Peizerweg

    Peizerweg 74
    9727 AK Groningen

    Vesta Heerenveen is gevestigd aan de Heremaweg naast het Thialfstadion.

    Heremaweg 22
    8444 AP Heerenveen

  • Wat is de dichtstbijzijnde parkeergelegenheid?

    Vesta heeft een groot eigen parkeerterrein in zowel Groningen als Heerenveen, waar u gratis kunt parkeren.

  • Ik heb geen vervoer en ik ben moeilijk te been, hoe kom ik bij Vesta?

    In de stad Groningen of Heerenveen kunt u gratis met de taxi naar Vesta en van Vesta weer naar huis. Als u buiten de stad woont halen wij u van het station en brengen u, na gewinkeld te hebben bij Vesta, weer terug. Wanneer u gebruik wilt maken van deze service, verzoeken wij u van te voren te bellen met onze winkel.

  • Hoe bereik ik Vesta met het openbaar vervoer?

    In Groningen neemt u vanaf het centraal station Groningen buslijn 4 richting Hoogkerk. Als u uitstapt bij de halte Peizerweg/Meubelboulevard is het nog geen minuut lopen.

    In Heerenveen neemt u vanaf het centraal station Heerenveen buslijn 15 richting Oosterwolde. Als u uitstapt bij de halte Marktweg/Oudeschoot is het nog geen 2 minuten lopen.

• Collectie & Interieuradvies
  • Ik weet niet hoe ik mijn huis in moet richten, wat kan Vesta voor mij doen?

    Vesta heeft interieurarchitecten in dienst die, na uw wensen geïnventariseerd te hebben, een passend voorstel voor u kunnen ontwerpen en tekenen. Indien gewenst komen wij eerst bij u thuis kijken om een goed beeld te krijgen van de woning. Ook is het aan te raden bij uw bezoek in de winkel een plattegrond van de woning of foto’s mee te nemen van de betreffende ruimte.

  • Wat zijn de kosten voor het ontwerpen van een interieur?

    Als het maken van een ontwerp leidt tot het kopen van nieuwe meubelen of woningtextiel bij Vesta, dan berekenen wij geen kosten door.

  • Richt Vesta ook projecten en kantoren in?

    Vesta is ook gespecialiseerd in de inrichting van projecten en kantoren. Wij maken graag een voorstel waarin uw wensen verpakt zijn.

  • Ik wil nieuw woningtextiel, maar hoeveel heb ik nodig?

    Nadat u de materialen en stoffen hebt uitgezocht, maken wij een afspraak en komen thuis bij u opmeten. Hierbij wordt ook gekeken of alles wat u wenst mogelijk is.

  • Heeft Vesta op maat gemaakte fauteuils?

    Vesta heeft een afdeling Chairs waar ruim 160 fauteuils staan. Vele van deze fauteuils zijn naar persoonlijke wensen en situaties aan te passen in zithoogte, zitdiepte, armleuninghoogte, rugstand, enz. De fauteuil kan helemaal op maat gemaakt worden.

• Onderhoud van uw meubelen
  • Hoe onderhoud ik mijn lederen meubelen?

    U kunt uw lederen meubelen dagelijks afnemen met een licht vochtige zeem (zonder schoonmaakmiddelen). Daarnaast heeft Vesta een uitgebreide collectie onderhoudsmiddelen voor diverse soorten leder. Circa 2 tot 3 keer per jaar kunt u het leder hiermee behandelen.

  • Hoe kan ik mijn bestaande bank opnieuw laten bekleden?

    Diverse leveranciers kunnen hun eigen modellen opnieuw bekleden. Laat u in de winkel hierover informeren.

• Betalingen
  • Wat zijn de betalings mogelijkheden?

    In de winkel kunt u betalen met pin, creditcard en contact. Bij aflevering kunt u betalen middels een eenmalige incasso, welke de bezorgers bij aflevering bij zich hebben.

  • Hoe moet ik betalen bij aflevering?

    Onze bezorgers hebben een factuur bij zich met een ingevulde acceptgiro als eenmalige machtiging. Deze kunt u na levering ondertekenen en Vesta zorgt vervolgens voor de incasso verwerking.

  • Heeft Vesta ook cadeaubonnen?

    U kunt bij Vesta de “Woonforumcheque” kopen waarvan u het bedrag zelf bepaald. De ontvanger kan de cheque bij alle winkels van het Woonforum verzilveren. U kunt de cheque kopen bij de receptie van Vesta.

• Bezorgen van producten
  • Waarom hebben meubelen een levertijd?

    Een groot gedeelte van de meubelen wordt gemaakt op bestelling. Door de diversiteit van uitvoeringen die de meeste meubelen hebben, zijn deze niet uit voorraad leverbaar. Op het moment dat een bestelling bij onze leveranciers wordt geplaatst, begint het productieproces, wat enige weken in beslag neemt om het meubel precies zo te maken, zoals u het besteld heeft. Wilt u de meubelen snel geleverd hebben? Dan heeft Vesta altijd meubelen die direct geleverd kunnen worden uit de winkel, met een aantrekkelijke prijs. Informeert u bij onze interieuradviseurs in de winkel welke meubelen dit zijn.

  • Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

    Tijdens het bestellen van de meubelen wordt in de winkel een inschatting gemaakt voor de levertijd. Wanneer de leverancier aangeeft, dat deze levertijd niet gehaald wordt, houden wij u hiervan op de hoogte. Op het moment dat de meubelen bij ons magazijn worden afgeleverd, maken wij een afspraak met u voor de bezorging. Dit kan via de post, e-mail of telefonisch gebeuren. Wanneer u wenst te weten hoe laat wij op de dag van aflevering bij u thuis komen, dan kunt u 2 dagen voor aflevering contact opnemen met onze afdeling planning. Zij kunnen u aangeven of wij in de ochtend of in de middag bij u langskomen.

  • Ik weet nog niet wanneer ik mijn meubelen kan afnemen, en nu?

    Vesta kan de bestelde meubelen onder bepaalde voorwaarden tijdelijk in haar magazijnen voor u opslaan. U roept ze dan ongeveer twee weken voordat u ze geleverd wilt hebben af. Onze afdeling planning zal dan een voorstel voor aflevering doen.

  • Ik woon niet in Noord Nederland, hoe gaat dat met bezorgen?

    Vesta bezorgd en monteert gratis in heel Nederland incl. de Waddeneilanden en tot ongeveer 100km over de grens bij Bunde (Duitsland). Voor leveringen in andere landen kunt u overleggen met onze verkoopadviseurs.

  • Worden de meubelen ook gemonteerd?

    Bijna alle meubelen uit de Vesta collectie worden gemonteerd en klaar voor gebruik opgeleverd door onze eigen monteurs.

  • Ik werk overdag en kan moeilijk vrij nemen, hoe gaat dat met de bezorging?

    Na bericht van onze planning dat de meubelen geleverd worden, kunt u een afspraak maken met onze planner die rekening zal houden met uw wensen.

• Service bij Vesta
  • Wat moet ik doen wanneer ik een klacht heb?

    Vesta heeft een eigen servicedienst. Na melding van uw klacht wordt een afspraak gemaakt voor bezoek van één van onze servicemedewerkers die uw klacht beoordeeld. Vervolgens wordt er samen met u naar een oplossing gezocht.

  • Wat voor garantie kan ik bij Vesta verwachten?

    Vesta is erkend door de "Centrale Branchevereniging Wonen" (CBW). De door deze branchevereniging erkende leden geven een garantietermijn van 3 jaar. Klik hier voor meer informatie over de CBW en garantie.

  • Heeft Vesta ook kinderopvang?

    Vesta heeft een grote en goed ingerichte kinderhoek, waarin de kinderen urenlang kunnen spelen, zodat u rustig kunt winkelen.

Steluw vraag